亚马逊推出新政策，买家自动退还运费，卖家买单

边肖从亚马逊官方卖家论坛了解到，亚马逊最近实施了一项新政策：卖家将承担买家自动退款商品的运费。

一位昵称为“Parkview-Alhambra”的用户表示，商家对亚马逊自动向买家退款感到沮丧，因为这不是卖家的错。他认为，亚马逊在退款方面一直偏向买家，暗示买家使用、“不再需要”、“网站描述不准确”等诸多理由来减少责任和运费。

“Parkview-Alhambra”表示，他们销售的商品价格为2美元，头等舱运费为3.50美元，回程运费为3.66美元。如果买方退货，他们仅在向买方运输货物和退货时就已经损失了7.16美元。而且亚马逊平台规定卖家不能收取购买费、，运费或者任何一种费用。

另一位用户“Mike64220”表示，这是亚马逊推出的新政策，官方论坛对此进行了广泛讨论。包括他在内的大多数商家都认为，这一政策是针对一些收取高额出港运费或所有退货购买费的卖家推出的。

“Mike64220”还表示，亚马逊并不在乎商家是否赔钱，他们只是想取悦顾客。他建议所有商家修改商品定价，在商品价格中包含运输成本和退货成本。

但“Parkview-Alhambra”反对这种做法，称如果商品价格过高，与黄金购物车匹配的价格就会丢失，导致上市浏览量大幅下降，商品销售缓慢。

“Parkview-Alhambra”强调，亚马逊收取高额出库运费或补货费的原因不明，但如果允许商品收取补货费，亚马逊只会退还买家50%，而这一政策会加重买家的损失。

亚马逊不断推出新政策，试图给买家更好的购物体验。服务消费者对商业公司亚马逊来说是可以理解的，但卖家为自己赠送的权益买单是不可取的。边肖在此热情提醒，虽然亚马逊的政策更倾向于消费者，这对卖家有影响，但卖家也要遵守电商销售规则，不要违反平台规则牟利。