亚马逊卖家们都知道，要想做好生意，大卖产品不是一件容易的事情。在这条生意的道路中，想要走好需要通过层层审核，而且途中总会有未知的困难在等着。

库存问题是卖家们经常会遇到的问题之一，通常库存的产生原因有卖家判断失误导致滞销，有物流慢错过销售季。但最近有卖家遇到一个很奇葩的问题，那就是亚马逊客服操作失误，导致上万库存不可售。

事情是这样的，卖家有两款不同色的产品独立链接sku01和sku02，想了解关于合并变体的事，于是开case联系上了亚马逊客服，但由于客服的错误理解，导致操作出错，将不同款的产品合并了。

卖家发现后及时拆开了，但是还是出现了大问题。卖家说，在拆分变体的时候出现了产品对应的库存不一致的情况，其中一个产品有1.5万货物在路上，如果问题不解决就作废了。

目前的情况是，这位卖家开了许多case问客服，但得到的答案大多数都是说直接移除。卖家自己也尝试了把两个链接都用模板删除，隔了24小时后用模板重新恢复，但还是无法解决。

据了解，卖家此次遭遇不是个例，有不少卖家表示同样的事情自己也经历过。从这些卖家中可以知道，这并不是解决不了的事情。据说，因为亚马逊客服的业务水平不一，所以处理这个问题的关键就是要不断开case找客服，直到找到那个有能力解决的为止，但千万不能移除库存。

此外，这些卖家还分享了自己的经验：

A：重新remap就可以，建议开英文case，直接说明库存匹配错误，需要remap。

B：需要跟客服讲清楚，两个sku是不一样的。或者采取合并，然后两个sku就是在同一个链接跟卖的形式，共享一条asin。

c：管理库存和管理FBA库存的数据不一致 这种情况多开几个case明确告诉他们，哪个asin应该对应哪个SKU和FNSKU，碰见有经验的客服是可以解决的，这个就是系统的问题，千万别移除 。

D：开case问一下，系统中是否还在合并，如果有，那就拆，没有，你就把他们合在一起，重新拆。 

不得不说库存问题是真让卖家糟心，眼看着就可以上架赚钱了，却幺蛾子却源源不断。

在库存方面遇到棘手问题的不止上述卖家一个。此前，有卖家表示自己上周突然收到了一封邮件，说SKU出现货品错误被调查停售。

“我这个产品是一件三包，邮件中说少发了，问了工厂他们回复这样的问题很少发生。”他说，现在这个SKU有6282库存，“开case问了客服都是让我等待，现在已经第四天了，心急如焚。”