众所周知，自家店铺的Amazon销售权被移除对卖家来说都是打击极大的。账号健康是很多卖家不容忽视问题，也是每个优秀运营者该避免的问题，iSellerPal数派跨境将会详细剖析剖析Amazon封卖家帐号原由，并归纳了申诉要领以及如何预防和避免被移除销售权。

遇到封号，首先不要急先稳定情绪，不要像个无头苍蝇似地到处问来问去，否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。

首先明确帐号被封的原因:

一、知识产权侵权/售假/真实性投诉。这几种情况都是和Intellectual Property相关的，比如知识产权（商标、品牌、图片、关键字）等侵权，或者被权力所有者或者买家投诉产品侵权而引起的。

二、操纵销售量/评论/浏览。这种情况通常都是由于亚马逊卖家刷单/刷评/删评等情况引起的。

三、账号绩效差/ODR超标。这种情况通常是因为绩效过差，看看自己的账户的“健康状况”，检查下账户里面的ODR/LSR/LS是不是超标了呢。

四、账号关联。顾名思义，这个就是由于亚马逊认为你的账户和另外的账户产生关联引起的。要知道亚马逊是不允许同一个卖家拥有多个账号的。

五、滥用变体。亚马逊对于变体的要求是非常高的，很多卖家可能为了销量，会把不同类型的产品合并到一起增加评论量，这个也是身边很多卖家违规操作而引起封号的原因之一。

开始申诉

具体原因总结出来后，组建团队开始申诉，必须要在核心问题上陈述，举证，有理有据地表达清楚，千万别说废话，只会越扯越远。所写内容，一定要经得起推敲和检验，亚马逊申诉是美国团队人工审核，必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明，伪造材料。

需要注意的是：1.第一封邮件非常非常非常关键，材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通，否则会对问题造成升级。

2.不要病急乱投医，让不专业的人接手处理，没人真正在乎你的账户能不能回来，从而错失追回的机会。

3.不要迷信网上的模板

申诉时长

提交申诉后，接下来就是耐心的等待了。等待回复的时间通常不会太长，一般2、3个工作日左右就会有回复。旺季一周也是正常的情况。如果二周以上的时间还没有答复，通常就是他们对申诉不太满意，这个时候可以补充一下行动计划，再发一次申诉跟进一下。

切记千万不能盲目的去催，有卖家朋友心急，一封申诉信发了10次，结果直接收到亚马逊回复说，不会再回复相关问题。

账户被封了，你的钱和货怎么办？

如果不是侵权等严重问题导致的封店，账户里的钱90天之内是会退回到收款账户。美国账户的话，可以创建移除订单把FBA的货物移回到美国境内的指定地点。

具体路径和方法为：

1) “Inventory”-“Manage FBA Inventory”;

2) 勾选需要移除的SKU，上方”Apply to * Selected Item(s):”，下拉菜单中选择”Create removal order”，点击”Go”;

3) 填写美国境内移回商品的地址，和移除商品的数量，点击”Continue”

4) 核查无误后，点击”Place order”

请注意：

1) 移除商品只能移回到美国境内的指定地址；

2) 移除订单一般需要10到14个工作日处理并送达；

3) 移除订单按商品数量收费，具体收费见：FBA Removal Order Fees

你也可以找一家合适的海外仓，有了新的账号之后重新入库，，或者直接有海外仓代发，总之，货物运回国内的成本很高，很不划算。